Es el Sistema de Atención a los Consumidores Financieros que las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera deben implementar con el fin de cumplir con cada uno de los propósitos consagrados en Ley 1328 de 2009.

¿Cuáles son los propósitos de la Ley 1328 de 2009?
En Colombia, la Ley 1328 de 2009 consagró un régimen especial de protección a los consumidores financieros que tiene como propósitos generales:

Consolidar al interior de las entidades financieras en Colombia, un ambiente de atención, protección y respeto de los consumidores financieros.
Adoptar sistemas que suministren información adecuada a los consumidores.
Fortalecer procedimientos para la atención de quejas, peticiones y reclamos.
Desarrollar programas de Educación Financiera dirigido a los consumidores.

Información del defensor del consumidor financiero. Conozca al defensor del consumidor financiero y sus responsabilidades. .................................................................................................................................................................
Derechos y deberes del consumidor financiero. Usted, como consumidor financiero, tendrá durante todos los momentos de su relación con Coomeva Corredores de Seguros, derechos y deberes. ¿Cuáles? .................................................................................................................................................................
Registro de peticiones, solicitudes, quejas o reclamos. Conozca el procedimiento para tramitar sus peticiones, solicitudes, quejas o reclamos. .................................................................................................................................................................
Información – Educación Financiera. Queremos brindarle información valiosa que debe tener presente en su calidad de consumidor financiero. .................................................................................................................................................................
Manual del Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC. Descargue aquí el Manual SAC de Coomeva Corredores de Seguros. .................................................................................................................................
Medidas de seguridad. Conozca las distintas medidas de seguridad que debe tener presente al momento de realizar sus transacciones operativas en seguros. .................................................................................................................................................................
Trámites Infórmese sobre los diferentes documentos y tramites requeridos para adquirir sus seguros.  .................................................................................................................................................................