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Trámites

Trámite para la cancelación de pólizas
En el momento que tenga la necesidad de realizar la cancelación de una póliza, deberá hacerlo de forma personal en una de nuestras oficinas Coomeva diligenciando el formato CCS-FT-073_ Formato de Cancelación de Pólizas.

Trámite que debe adelantar el asegurado ante la aseguradora para obtener el pago del seguro
En el momento que tenga la necesidad de adelantar trámites ante la aseguradora para obtener el pago del seguro deberá hacerlo por los siguientes medios de atención:

Directorio Teléfonos Compañías de Seguros

Líneas de Atención CHUBB Seguros
Bogotá 319 0402
Medellín 605 2777
Cali 489 8484 
Barranquilla 360 4070
Bucaramanga 657 2518 / 657 6498
Pereira 340 04 39
Línea gratuita nacional: 01 8000 917 500

 

Líneas de Atención Liberty Seguros
Bogotá Calle 72 #10-07 - piso 1
Teléfono: 310 3300
Medellín Carrera 43 #19-17 - piso 15
Teléfono: 310 6100
Cali Calle 23N #4N -50 - piso 3
Teléfono: 660 3050
Barranquilla Carrera 55 #74-126
Teléfono: 336 4500
Montería Carrera 12 Avenida Circunvalar #40-21
Teléfono: 782 0375
Bucaramanga Calle 17#30-16 Bolarqui
Teléfonos: 657 4949
Cartagena Calle del Arsenal # 8B-195 
Edificio Royal piso 1 
Teléfono: 664 3766
Pereira Calle 17 #6-42 piso 8 
Teléfono: 335 6562
 
Siniestro autos 
nea de atención exclusiva para asociados Coomeva
Atención siniestros y/o asistencia al vehículo y ocupantes:
Desde celular: #440 opción 1
Línea Gratuita Nacional: 01 8000 939 938 cualquier lugar del país 
Envió documentos para formalizar reclamo: Autos: siniestros.autos@libertycolombia.com
Autos terceros: siniestros.rc@libertycolombia.com
Servicio al cliente: 01 8000 113 390 desde Bogotá (1)307 7050  
Movilidad Garantizada AOA: (1)589 7545 opción 1 Bogotá D.C.
sacliberty@aoacolombia.com
Leyibeth Delgado: 310 588 7388
 
Siniestros Ramos Generales 
Atención de Siniestros Ramos Generales:
Hogarmas, Flexihogar, Total Home y Protección Empresarial.
Línea gratuita nacional: 01 8000 113390. Desde Bogotá (1)307 7050
Envió documentos para formalizar reclamo y consultar estado:
Siniestros.generales@libertycolombia.com
Asistencia domiciliaria
Desde celular al #440 opción 2 asociados Coomeva.
Línea gratuita nacional: 01 8000 939 938 - opción 2 
Servicio cerrajería, plomería, electricista y rotura vidrios externos.
 
RC Médica - Clínicas y hospitales 
Consorcio Aristizábal Velásquez Abogados LTDA. 
Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 180 252
Teléfonos de contacto: (2)893 3231 – (2)893 3286
 conava@conava-net
Carrera 3 A Oeste #2-43 - Barrio El Peñón – Cali
 

Trámite para la devolución de primas
Al momento de validar su factura y cree que puede existir algún error en el cobro, cancelación de póliza o cambio en las tarifas y desea un explicación, deberá hacerlo de forma personal en una de nuestras oficinas Coomeva o ingresando a Contáctenos en la web. De ser necesario realizar algún ajuste, por favor realizar por escrito la solicitud de la devolución de la prima, los asesores le explicarán de acuerdo al caso cómo se realizará la devolución, la cual observará en el estado de cuenta de acuerdo a la fecha de corte o si lo desea puede preguntar el valor actual a pagar en la barra.
 
Si existe un error en el cobro de la póliza detectado por Coomeva, éste le enviará una carta notificando el error y explicando la forma y el valor de la devolución de la prima, la cual verá reflejada en el estado de cuenta.
 

A continuación, conozca los requisitos para la adquisición de pólizas de acuerdo a las siguientes aseguradoras:

Liberty

CHUBB

CARDIF

 

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